【Q】歯を磨かないで歯医者さんに行ったら叱られてしまいました……。
【A】歯科医院には、歯を磨いてから行くのがマナーです。仕事帰りなどで磨けなかった場合、ほとんどの歯科医院には化粧室や洗面台があると思いますので到着してから磨かれればいいと思います。
では、なぜ磨いてから行かなくてはいけないのでしょうか?理由は2つあります。
まず、予約は基本的に30分間で取られていることが多く、歯が汚れている患者さんはクリーニングしてからの治療開始となり、その分処置時間が減ってしまうというデメリットがあります。
もうひとつは心情的な話になりますが、歯科医師も人間ですから、汚い状態で来た患者さんにはいい気はしないということです。それがどういうことか、歯科医師になったつもりで想像してみてください。
以前、この連載で「遅刻した患者さんにはお帰りいただくことがある」とお話ししました。歯科医院では決められた時間内で処置を行えるように時間を守っていただきたいのです。ぜひ、マナーを守って歯科医師に好かれる“プロの患者さん”になっていただきたいと思います。
当院に通われている48歳の男性患者さんは、一度もキャンセルされたことがなく、しかも毎回必ず15分前には到着されます。最初に来られたのは12年前で、以来、一度も欠かさずメンテナンスに通われているのですが、毎回きれいにブラッシングされてからいらっしゃるので、簡単なクリーニングで済み、歯科衛生士とおしゃべりしてお帰りになるのです。
先日、その患者さんから「先生、私の同僚ですでに歯を失って入れ歯にしている人やインプラントが入っている人がいます。30代の頃は忙しかったけど、メンテナンスに通っていてホントによかったと思います」と言われました。
歯科医師として本当にうれしい言葉でした。この方が長い期間ストレスなく通い続けることができたのは、基本的なマナーを守って歯科医院のスタッフとの信頼関係が確立されていたことも要因のひとつだと思うのです。
(構成=小澤美佳)
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