「チャットボット」が24時間365日いつでも薬の疑問に回答

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　人工知能（ＡＩ）は、デジカメの顔認証、スマートフォンの音声認識、音声の翻訳機など身近な至るところで使われ始めています。

　そうした例に比べて恩恵を感じることは少ないかもしれませんが薬の分野でも利用が進んでいます。主に薬剤師の業務を改善する目的や薬の研究・開発に使われているため、その恩恵は患者さんには間接的にしか伝わっていないでしょう。

　ただ、少しずつではありますが、薬に関連したＡＩサービスで患者さんが直接触れることができるものも登場し始めています。その一例が、患者さん向けの薬問い合わせチャットボットです。

　チャットボットとは、「対話（ｃｈａｔ）」と「ロボット（ｂｏｔ）」という２つの言葉を組み合わせたもので、対話を行うロボットを指します。製薬企業のホームページから使うことができます。ただ、医療者に向けて薬に関するチャットボットを導入している製薬企業は多いのですが、患者さん向けのチャットボットは、アストラゼネカ社など限られた会社、限られた薬のみなのが現状です。