医療業界はデジタルトランスフォーメーションが進んでいない

医療業界は意外にも「DX」が進んでいない（提供写真）

　さまざまな業界で人工知能（ＡＩ）などの情報通信技術（ＩＣＴ）が浸透しようとしています。デジタルインフラが整備され、広まり、当たり前のように使われている状態、またそうした状態が生活を良い方向に変化させることを「デジタルトランスフォーメーション」と呼び、「ＤＸ」と表記される場合もあります。

　実は医療業界は、意外にもＤＸが進んでいない業界のひとつです。技術が急速に進歩しているのにＤＸが進まないのは、人的要因が大きいかもしれません。ＤＸを進めるためには、業界特性を把握することがとても重要です。仕事をする上で、何に手間がかかっていて、どこを効率化すべきなのか。また、それはＩＣＴを用いて改善できることなのかをしっかりと把握しなくてはならないということです。課題を見つけ、整理し、デジタル技術で解決していくケースを積み重ねることでＤＸが進むのです。

　ただ単にＩＣＴを取り入れるだけではＤＸは進まず、仕事は効率化しません。

　たとえば、ガラケーからスマホに替えただけで、劇的に仕事が効率化するかというとそうではありません。スマホの機能を使いこなし、仕事やその管理をスマホで行えるように身の回りの環境を変化させることで、ようやく仕事や生活が効率化するのです。

　ＤＸを進めて仕事や生活を効率化するためにはＩＣＴ機器の導入だけでは不十分で、運用する側の「効率化したい」という意志や、効率化できるように業務内容を見直すなどの方がむしろ重要です。

　他の業界でも同じかもしれませんが、医療業界でＤＸが進まないのは、「業務効率化はしたいけど、業務フローを見直したくない」といった矛盾した考えを同居させている人が多いからかもしれません。